5 Adımda Instagram’da Doğru Chatbot Seçimi
2022 tüketici trendlerine baktığımızda; teknolojik yeterlilikleri sağlamak, tüketici duygularını anlayıp bağ kurmak, iletişimi güçlendirmek ve sorularına/sorunlarına hızlı dönüş yapmak ön plana çıkıyor. Özellikle bağ kurmak ve hızlı dönüş yapmak noktası ise Instagram işletme hesaplarını etkiliyor.
Şimdi geriye dönüp bir düşünün; Instagram işletme hesabınızda yanıtlanmayı bekleyen mesajlar ve yorumlar var mı? O zaman artık bunu yönetmek ve tüketicinin beklentilerini karşılayabilmek adına 2022'nin pazarlama trendleri arasında olan chatbot kullanmanın tam zamanı!
Özellikle yüksek takipçili Instagram hesapları için moderasyon başlı başına bir iştir. Bu alan için insan kaynağı yaratmak da pek maliyetlidir. Dijital dünyanın sunduğu araçlar yani chatbotlar, Instagram moderasyonunda büyük kolaylık sağlar. İşletmenizin etkileşimini arttırmak, 7/24 ulaşılabilir olmak, mesajları ve yorumları satışa dönüştürmek için chatbot kullanmaya karar verdiyseniz haydi o zaman Instagram’da doğru chatbot seçimi ipuçlarına bakalım;
1) Mesajların kişiselleştirilebilir olmasına dikkat edin
Chatbot uygulamaları, genellikle kullanıcılara soğuk gelir ve karşıda bir insan olmadığı anlaşılır. Bu da takipçi ile bağ kurmayı engeller. Ne diyoruz hep; takipçileriniz ile insani ilişkiler kurun ki güven duygusu oluşsun. Bu yüzden seçeceğiniz chatbot uygulamasında tüm mesaj varyasyonlarının tamamen markanızı yansıtacak şekilde kişiselleştirilebilir olmasına dikkat edin. Belirli kalıp cümlelerin dışına çıkmanıza ve size özel cümleler yaratmanıza izin veren uygulamalar, takipçilerinizi yakalayarak etkili bir iletişim yaratmada önemli rol oynar.
2) Chatbotun günün her anında, her mesaj ve yorumda sorunsuz çalıştığına emin olun
Dijital uygulamalar, zaman zaman sistemsel olarak hata verir. Eğer bir uygulama altyapı olarak doğru konumlandırılmamışsa sıklıkla aksaklık yaratması kaçınılmazdır. Örneğin; gece siz uyurken hesabınıza gelen mesajların chatbot tarafından güvenle yanıtlanacağını düşünüyorsunuz ama sabah görüyorsunuz ki sistem hata vermiş ve uygulama devreye girmemiş. Ne oldu? Olası satışı kaybettiniz, takipçiniz ile bağ kuramadınız, bütçeniz boşa gitti. O zaman ne yapmak gerek? Chatbot aracınızı seçerken mutlaka altyapı olarak güvenilir olmasına dikkat etmek gerek. Hatta satın almadan önce deneme sürümlerini test ederek markanızı güvenle emanet edip edemeyeceğinize bakmalısınız.
3) Farklı etkileşim alanlarına aynı anda hizmet verebilen araçları seçin
Sadece DM, sadece yorumlar, sadece hikaye etiketlenmelerini karşılayacak bir chatbot; tam anlamıyla işinizi kolaylaştırmayacaktır. Bu etkileşim alanlarının aynı anda entegre edileceği uygulamalar, tüm moderasyon yükünün sizden çıkmasını sağlayacak. Sadece DM yanıtlayan bir chatbot kullanırsanız özellikle yüksek takipçili bir hesapsanız yorumları kaçırma ihtimaliniz yüksek. Tüm etkileşim alanlarında kullanabileceğiniz uygulamalar seçin ki moderasyon süreçleri sorunsuz ilerleyebilsin.
4) Diyalog bazlı uygulamalar seçin
Chatbotunuzun tıpkı sizin gibi takipçiniz ile diyalog kurmasını istemez misiniz? Evet, kulağa harika geliyor 😊 Kitleleri chatbotlardan uzaklaştıran etkenlerin başında zaten diyalogun devam etmemesi, sorulan soruların yanıtının alınmaması geliyor. Bu yüzden takipçinizden gelen yorum ve mesaj karşısında chatbot uygulamasının diyalogu anlamlı bir şekilde devam ettirebilmesi önemli.
5) Instagram tarafından resmi olarak onaylı araçları seçin
Sosyal medya uygulamaları, 3. parti araçları pek sevmez. Her işlemin mecra içinde yapılmasını ister. Bu yüzden de kullanılan 3. parti uygulamaları bir şekilde engelleyecek alanlar yaratır. Ama burada önemli bir nokta var! Eğer Instagram tarafından resmi olarak onaylı bir mesajlaşma otomasyonu seçerseniz güvendesiniz. Peki böyle bir uygulama var mı? derseniz de önerim MobileMonkey tarafından geliştirilen InstaChamp.
InstaChamp, Instagram tarafından onaylanan ilk resmi mesajlaşma otomasyon aracı! Bu yüzden de Instagram ile uyumlu bir şekilde sorun yaratmadan kullanım sağlıyor. InstaChamp, aynı zamanda bir Instagram mesajlaşma otomasyon aracında olması gereken tüm ihtiyaçları da içinde barındırıyor. Kişiselleştirilebilir mesajlar, sorunsuz çalışma, aynı anda DM, yorum ve hikaye etiketlerini cevaplama, diyalog kurma ve dahası. Dahası demişken; InstaChamp ile etkileşimi ve satışları da nasıl arttırabileceğinizi merak ediyorsanız şu yazıma göz atabilirsiniz:
2022, markaların tüketiciler ile daha çok bağ kuracağı bir yıl olacak. Şimdiden Instagram moderasyonu için yol arkadaşınızı seçin ve hiçbir mesajı, yorumu kaçırmadan müşterilerinizle iletişimde kalın.
InstaChamp’i bu kadar anlatmışken önce ücretsiz olarak deneyimleyin ve kararınızı öyle verin istiyorum.
InstaChamp’i hesaplarınızda aktif etmek isterseniz bu linkten indirebilirsiniz:
Abonelik kısmında kart bilgilerinizi girerken “Kuponum Var”ı tıklayıp
Gamze1
kodunu girerseniz; Platin planı 1 ay boyunca ücretsiz olarak kullanabileceksiniz. #İşBirliği
Üyelik kodunuzu kullanırken bir sorun yaşarsanız bana Instagram veya Linkedin’den yazmanız yeterli biliyorsunuz :)
İçeriği Linkedin’de okumak ve bağlantılarınız ile paylaşmak isterseniz buraya tıklamanız yeterli :)
